2019年6月12日下午14时，花园物业枫璟398客服主管舒霞接到A区8栋2单元业主张先生打来求助电话，对方非常焦急地告诉她，因早上开车到成都送货，在返回途中，突遇前方发生交通事故堵在半路，一时无法赶回，当天下午儿子中考结束，因绵阳没有其他亲戚朋友，无人接送，请她帮忙接下孩子。
听到业主焦急心情后，舒霞觉得业主的请求就是物业人的职责和使命，毫不犹豫地答应了业主的请求。在办理好工作交接手续后第一时间赶往学校。先给老师说明情况，等到考试结束后，就和孩子一起去寝室收拾行李。一路上舒霞询寒问暧，了解孩子在学校的生活和学习。在沟通交流中，舒霞得知张妈妈在年初查出心脏病并在华西医院做手术，手术花光了家中积蓄还贷了不少款。迫于家庭生计，张爸爸就到处送货挣钱还债，因不放心张妈妈一个人在家，出门送货也把要她带上，家里就留下孩子一个人。
随后他们像忘年交的朋友一样的吃着火锅聊着天。安全锤地把孩子送回业主家后，舒霞给他讲安全用电、防盗、防火等知识，并说以后有什么需要及时给她打电话。当孩子看着舒霞这么认真负责，拉着她手激动的说：舒阿姨真心的谢谢你，请我吃饭还买这么多水果。我会好好的等着爸爸妈妈回家，你早点回家休息。舒霞在给业主打电话告诉他儿子一切安排已妥当后才往家赶，回到家已接近十点钟。
张妈妈回到家中，孩子给她讲了整个事情的经过后，在给舒霞的电话中张妈妈动情的说：感谢你对儿子无微不至的照顾，你是真物业的好管家、业主的贴心人，谢谢你的暖心服务，无论用什么方式都无法表达她此时的心情，由衷地感谢花园物业培养出高素质工作人员，感谢物业公司在孩子需要帮助时候给予温暖和安全，称赞物业工作人员急业主之所急，并说住在花园枫璟398小区倍感亲切和温暖。
枫璟398小区项目部钟经理表示：细心做好每一件事、用心关心每一位业主是花园物业的服务理念，也是花园物业人一直信守的承诺。花园物业的暖心服务解业主燃眉之急，这是花园枫璟398物业人尽心尽责服务的一个缩影，受到业主的称赞不仅仅是荣誉，更是一种责任和动力，花园枫璟398全体员工将会一如既往不断提升服务水平，为业主提供更好的物业服务。
通讯员：花园物业孟艳霞
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